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微商卖货碰到客户说“考虑一下”时,掌握这些回复马上成交!

来源:微商货源网   日期:2017-12-28 22:03:34
导语:  




各位汇微商的大咖们大家晚上好,很高兴能再次为大家分享,感谢大咖们抽出宝贵的时间来听我的分享,在分享之前还是要感谢下茶油哥建立的这个平台让我认识了这么多优秀的大咖们,也让我学到了太多的微商知识与经验,感谢汇宝妹妹的辛苦整理文章,感谢所有的幕后默默工作的汇微商的工作人员,感恩有你们,我来汇微商这个群也有半年多了,好多老人都认识我哈,大家都叫我雨姐,因为我是70后,我是做澜庭集产品的,是韩玉萧面膜的总代,现在呢我又加了一个新品就是盈庄泡泡染,现在也是泡泡染的大区,好了废话不多说了,开始今天的分享,今天的分享主题是,销售的沟通与技巧。

 

一.微商的销售是信心的传递


产品的信心是由你对自己所代理产品的专业度来决定的。在卖货过程中,我们会遇到很多形形色色的客户,这也就意味着不可能所有人的看法都会跟你一样,包括误解,包括看不起,包括摩擦。

 

很多人会误解说微商就是传销,这着实是在抹黑微商。


传销:组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益,下同),牟取非法利益的;


微商:微商是指在移动端上进行商品售卖的小商家。在微信已经成为手机必备品的今天,微信自然也拥有巨大的商业发展空间!微商的发展,是时代的产物。


也有些人说微商刷屏太频繁了,简直就是在扰民。雨姐认为那是朋友圈技巧没掌握好,一天到晚全是广告就容易被拉黑。


而真正做的好的微商,朋友圈应该就像看电影一样,能够吸引别人又看下去的欲望,比如晒晒自己的生活、成长以及一些无形中融入生活的产品广告,而不是天天只知道晒产品、晒收入、晒打款截图、打鸡血的唯利是图的商人。微商的本质是分享,是信任,建立在这个基础上的微商做的一定不会差。

 


二.先做人再做事!

 

做微商销售之前应该要学会销售自己。现在是品牌时代,你自己就是一个品牌,是朋友圈的宣传形象大使。想吸引客户来你朋友圈里买东西,前提是你能够吸引他们进来,其次才是朋友圈的整个界面的颜值、内容。所以做微商应该先塑造自己的个人魅力,就像今年很红的网红一样,她们就是通过在微博上打造自己美好的个人形象,从而引流到所开设的淘宝店,使其订单暴增。

 

三.朋友圈怎么发

 

朋友圈怎么发总结就一个字:晒!

晒成交:成交单、转账单记录——产品火爆

晒发货:仓库情况、发货情况、发货单——产品热销

晒反馈:用户用后反馈——产品有效

晒会议:晚会、聚会等——高逼格

晒培训:晒微信群培训,会议培训——教你赚钱

晒生活:小资生活,旅游,美食,美衣,萌娃——有品味、有人情味的一面

 

四.在与顾客交谈中应该注意什么?

 

1、首先要摆正心态,不要说来一个咨询的你就非常急切的想成交,心急吃不了热豆腐,就像谈恋爱一样,都是需要一个过程的,相识、相知、相爱,跟客户也是一样的,你要先让对方了解你的产品,喜欢你的人。


2、要学会进行情感沟通,这样方便拉近距离。语音会比文字的魅力大得多,可以微信语音,也可以电话沟通,成交率绝对是大于文字交流的效果的。而且客户也是可以从你的声音语速语调中判断出你对产品的自信心以及专业度,从而给予客户信心,打动客户促进成交。


 

回答顾客要有技巧,保持距离

 

1、客户咨询的时候不要马上回复,稍稍等上一两分钟再回复,然后回复客户的时候说:不好意思刚才我在忙回复咨询,或者我在培训,传递出我很忙的一种感觉。

 

2、当客户问你很多问题的时候,你先梳理一下哪些重要,哪些可以不用答或者转移话题,尽量用简洁的语词去回答客户,切忌发一大堆公司的政策、产品的介绍,这样冷冰冰的没有温度。

 

3、当有些问题问的过于尖锐,或者你不知道怎么回答的时候,不要立马回答,而是找上家咨询,或者自己百度了解,不要胡诌乱造,客户也是有智商的。


4、切忌顾客问一句你回答十句。首先要了解顾客的需求、痛点,宁愿顾客说十句我们回答一句,找准顾客的需求点才能对症下药。

 

5、碰到有些顾客说用了产品没效果的时候,我们首先要了解客户的使用情况、周期、还有一些饮食状况,如果她只是刚用一星期就想改善皮肤状况,那肯定是不实际的,因为这样的产品肯定不是健康产品,有激素什么之类的,所以在销售之前一定要跟客户说清楚。

 

六.把顾客当朋友

 

雨姐有一个小技巧教给大家,就是一定要给来咨询你的顾客做标记,可以标记一下来源,时间等等之类的,你找他就能立马找到了,有空的时候去逛逛他们的朋友圈,进行评论点赞互动,加强信任感。很多来咨询你的人不是立马成交的,而是在你的朋友圈观察一个月、两个月甚至半年,如果不坚持做这些东西,那这些就是无效资源。


 

七.用赞美征服你

 

这个比较简单了,女人都是比较虚伪的,喜欢被别人夸赞,都喜欢嘴甜的孩子,你就使劲去夸她 就比如:你看见她的头像是个小宝宝,那你可以说头像是你家宝宝吗?好可爱啊!多大了呀!一类的话去赞美她的宝宝,再比如头像是她自己,那你可以说:哇!你长的好漂亮,好有气质哦,皮肤好好哦一类的完美她的美。这个比较简单哈。

 

八.用幽默感来征服你。。。。

 

现在年轻人都比较潮,都比较开放,所以在聊天的时候可以用一些污的语言,显得你比较搞笑,就比如她给你讲价的时候,喜欢在邮费上纠结,非要你包邮,你可以这样说:宝宝好心塞啊!都没钱去嫖了,发一些可爱的表情。也许这个时候他就会感觉你挺好玩的,10块钱也没什么好纠结的了。

 

九.用自信心征服你

 

说起这个自信心,大家知不知道为什么我将自信心放在最后一步去讲吗?好我来告诉大家,所谓自信心,必须要与胆色相提并伦,当你很有胆色的与别人介绍你的产品时,首先一定要对自己有信心,对你的产品有信心,告诉你自己你就是最棒的,你的产品效果就是这么牛逼,所以不管代理任何产品一定要亲身体验!那我打个比方哈,就拿一件代发来做比方,顾客用了你的面膜说我皮肤好痒,怎么回事是不是过敏了呀!如果你自己用过就知道尤其是补水面膜当你皮肤特别缺水的时候,用了之后就是皮肤痒痒的,敷3到5次就好了,那如果你自己不体验,你就自己泄气了,你在想是不是面膜有问题呀?是不是上家发的货是假的呀,是不是我被坑了啊一系列疑问!总而言之一定要有自信。


做销售最大的敌人是抱怨和借口!


最后送给大家两段话:

我们常说的一句:微商比的不是今天谁生意好,而是比谁能坚持到最后。

马云的一句话:要有激情,持续有激情,遇到挫折失败时依然有激情。


今晚的课程就到这里结束了,非常感谢各位大咖的聆听。感兴趣可以加我微信:cxy413918(备注汇微商进行交流。

 

以上来自汇微商公开课导师群12月04日课程《微商卖货碰到客户说“考虑一下”时,掌握这些回复马上成交!》,丛艳雨的内容分享,转载请务必注明【来源:汇微课(ID:huiwsh)】,违者必究。


(最后送上一首音乐结束,晚安)


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