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微商如何通过建立微信群来转化新客户;维护老客户。

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导语:  


微商如何通过建立微信群来服务不同客户?客户多难维护?那是因为你不懂得建立服务群!做微商的人,大都有过这样的经历,运营初期客源不足,没有流量来源时,往往混迹于各大微信群,取得群友信任,并获得新的好友,客户。但是随着客户的逐渐增多,单个的维护客户关系需要耗费大量的精力和成本,而且收效甚微,而建立自己的微信群,不仅可以节省时间和精力,还能有效促成成交。


没有微信群的3大痛苦


1、私聊无法带动氛围,无法刺激消费,且容易被屏蔽;

2、很难拉近客户关系,需要大量时间;

3、跟好友互动过程中,需要耗费精力去想话题,容易无话可说,把天聊死。


有微信群的5大好处


1、在群里讨论,可以带动氛围,让大家感受到群主的真实性。

2、沟通更直接,能更好的与好友拉近距离。

3、运用@所有人的功能,重要消息可以及时传达。

4、群主就是老大,自然会有影响力。

5、你的群友要比单纯的微信好友关系更进一步,能够更好的建立你的”鱼塘”


建立微信群的好处多多,但是维护好微信群也没有想象中那么简单,如果维护不好,很容易编制成为水群和死群。


如何维护好微信群呢


一、定位


定位你的产品和客户对象是建群的第一步。我们先要明确自己的目标,我们销售什么样的产品,然后根据我们销售的产品去定位目标人群,整体思路如下:



我销售的是什么产品?什么样的人会购买?男性居多还是女性居多?他们年龄分布在那个层次?他们的收入多少?他们感兴趣的话题是什么?把这些问题分析清楚后,我们的产品和客户定位就出来了。


二、优化成员结构


在完成定位问题后,紧接着就要考虑群友的问题了,群友是在我们的目标客户范围内考虑。但是又不能一窝蜂全部拉人,因为质量低的成员有时会让群变得乱糟糟,难以管理,最后偏离方向。



要想保证高质量的微信群,提高销售量,拉人也要讲究策略:


第一批拉人:老客户+销售骨干。老客户因为有所了解,信任度高,心理设防程度低,而销售骨干的加入,因为了解产品、业务,同时也熟悉客户心理,在互动起来的时候,可以维护群里的秩序,调动群里的气氛;


第二批拉人:选择潜在客户,以及对这个群的话题感兴趣的人,在邀请前简单阐述这个群的性质,并征询对方的意见,这样加进来的群友质量也相对较高,不会盲目带偏话题。


第三批拉人:第三批进来的人主要是群友邀请或通过其他渠道加入的,这部分在加入之前,需要设定加入申请,让他们简单介绍下自己,确定适合本群再允许加入。


这样筛选下来,群友的质量都很高,讨论的话题集中,不会太偏。如果不加筛选的加人,最后很有可能会造成一两个爱吵架、爱刷屏的人就让群员反感,并散群的。


三、设定管理机制


一个优质的微信群,必然是一个有序健康的微信群,有良好的管理,否则乱糟糟的秩序很快就能把一个群变成水群死群。



打造一个健康群,首先要建立群规,并在新人进入时发布公告,如:


1、禁止刷屏,能一句话说完,不发多句。

2、禁止连续发表情。

3、发广告请联系群主,经允许方可。

4、欢迎分享转发高质量内容(给自己转发带个人微名片打下基础)。


一旦有人触碰群规,群主要立刻执行,不要碍于面子不执行,这样会让其他人跟风而上,群规也就沦为了摆设。还有就是,群刚建立起来的时候,不要着急发广告,你一发群里能发广告的就立刻跟着发,很快沦为广告群。


严格执行群规的前提下,群主和业务骨干们最开始的动作,就是要去引导群友的话题讨论,如转发高质量的文章,引发群友的讨论,引导话题的方向,并形成定性,让它成为一个健康的群体。一个高质量的群不但要剔除恶劣成员,还得有一些不同角色的核心成员,群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队伙伴,他们会帮你将群带向一个健康的发展方向。


四、优质内容的输出


客户在购买我们的产品和服务之前,首先考虑的是,我们能为他提供什么价值。这些价值决定了客户是够信任我们,并购买产品,在社群里最好的价值体现方式,就是我们的话题和输出的信息是否有高质量。



所以,群主和核心成员可以不定期往群里推送优质的文章,这些文章最好可以引发客户的思考并对他而言有价值,那么这个营销就成功了一半,增加了客户的信任度。那么意向客户很快就会变成购买客户,直到最后成为回头客;最后,每一个成功微商的背后,都少不了一个优质的微信群,它是自建流量池最后的转化阵地。


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