微商货源网,微商代理第一货源平台!

您的位置: 微商货源网 -> 微商段子 -> 朋友圈段子

京东人工客服在哪里?如何很好的与买家沟通?

来源:微商货源网  
导语:  

很多买家在京东商城购买商品之后,发现并不是很满意需要退货,联系在线客服进行沟通,但是难免会遇到解释不清楚的时候,那么就需要打人工客服解决问题了。那么京东的人工客服怎么联系呢?

京东人工客服在哪里?如何很好的与买家沟通?

卖家进入京东首页后,点击右下角的“我的”,找到“客户服务”,点击“客户服务”,可以选择“电话客服”或者“在线客服”进行咨询,这是京东平台的客服。如果找的是所购买商品的店铺的客服,只需在购买界面,点击右下角的“联系客服”即可进行交流。如果选择了客服回电,那么在24小时之内我们会收到京东客服人员回电,然后您就可以咨询了。

如何很好的与买家沟通?

1、顾客发问客服就要及时回答,同时还要回答得准确和专业。客服说话语速可以慢点。回答顾客的时候千万不要糊弄顾客,同时回答要显得专业,关于产品的数据一定要真实告知,假如顾客不问,就简单聊天,若顾客无心想买,就算告知他产品再好也没有用;

2、客服千万不要在顾客面前表现出迫切想要成交的心理,需知欲速则不达,否则只会引起反效果,做不到的事不要乱给顾客做出承诺,否则很容易引起纠纷,因此,建议大家除了介绍产品的参数特性等一些功能之外,承诺的话尽量不要多说,以免引起日后的纠纷;

3、不管顾客买不买,都要以礼相待,所谓买卖不成仁义在,对于不买的顾客,可以先交个朋友,或者让他们收藏你的店铺或者宝贝,以便下次有需要来购买;

4、遵循顾客至上的买卖原则,一定不可以与顾客对骂吵架,甚至都不要说气话,更加不要对顾客说出带有侮辱性质的话,这样如果买家投诉的话是很容易成立的,对店铺的发展是万万不利的;

5、当顾客拍下产品准备付款的时候,客服这时候可以借机推荐一些关联的宝贝,而当顾客拍下之后,客服一定要将买家的收货地址和联系方式复制粘贴到聊天窗口,让顾客核实一下,这样不仅让顾客觉得你敬业专业,同时也是减少发货失误的一种方法。

通过网络沟通,不管是买家还是卖家,都需要使用礼貌的用语,不要带着情绪去沟通。需要有足够的耐心和诚心。联系人工客服的时候,如果电话出现占线或者排队等待,一定要耐心的等下去。

推荐阅读:

京东app客服在哪里找?如何提升客服询单转化率?

京东客服人工电话号码是多少?京东有几个客服热线?

京东金条怎么开通?如何获得京东金条激活资格?


郑重声明:
本站所有内容均由互联网收集整理、网友上传,并且以计算机技术研究交流为目的, 仅供大家参考、学习,不存在任何商业目的与商业用途。
若您需要商业运营或用于其他商业活动,请您购买正版授权并合法使用。 我们不承担任何技术及版权问题,且不对任何资源负法律责任。
如无法链接失效或侵犯版权,请给我们来信:1034252225@qq.com

转发到:
>>进入 首页 VIP推广区,查看现在最火的微商!
>>进入 行业热点 栏目,查看更多微商资讯!

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
验 证 码:
表  情:
内  容:

最新微商新闻
优秀微商品牌 更多微商品牌


免责声明:本站所展示信息均由会员自行提供,会员依法应对其提供的任何信息承担全部责任,微商货源网对此不承担任何责任。为保障您的利益,请注意可能的风险安全!

首页 | 网站地图 | 免责声明 | 联系我们 | 业务合作 | 关于我们 | 网站地图 |

粤ICP备17013716号-2  微商货源网©(2018) (广州睿东网络科技有限公司旗下平台)

微商经验分享交流群: 430091627 (直接点击加群)

中国最具人气微商网站 世界微商品牌最具投资价值平台

版权所有:广州睿东网络科技有限公司

投诉、建议、删除信息联系QQ:2585181099处理!广告合作联系 QQ:2585181099

平平安安 备案网站

微商货源网官方微信号

微信扫描二维码

微商货源网官方唯一公众号

微信扫描二维码