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微商如何与客户沟通,话术的重要性

来源:微商货源网  
导语:  
话术对于销售营销人员来说是很必要的技能,掌握好说话的技巧,能够让你的顾客欣然的接受你所推送的广告信息,而不会沟通的人似乎连寒暄都不过关,又怎么找到合适的点去推广呢,今天就来讲讲微商如何与客户沟通,话术的重要性。
1.要掌握一些沟通技巧
我们要和客户在思路,说话语气,态度上要有心灵上碰撞,从而产生共鸣。要充分体现客户的价值观,满足他们精神层面上的需求。我们要做一个客户的忠实的倾听者,要关注他不同的感受。不是我们产品有什么我们就给客户推什么,推的一定是在沟通时候说的*主要的部分。
我们不要把自己定位是一个卖产品的,我们要定位是帮助客户解决问题的。这样就不会带着利益的有色眼镜去推销,给客户的感觉就是你是真心在帮他解决问题的。没有利益熏心在里面,沟通就会更加畅通。

2.要让客户有一个购买的信心
要让客户充分能够体现你的产品价值所在,要让他们感到物有所值。在公司层面上为公司带来多少利益,我们可以帮助他提供一些利益的数据,让他的老板感到他做事认真负责。在他自己方面,能给他带来什么好处,可以帮助他升值加薪。想想有这么多好处,从而就会坚定购买的心。
3.要掌握客户的真正需求
客户的需求才是我们销售关键一步。这就需要在沟通的时候去挖掘客户的需求。已达到满足他们的需求,可以从品牌、质量、价格、付款方式、售后服务、供货周期、货源等来找到他们需求。要紧紧抓住客户的这些某个痛点来满足她,才有开单机会。
4.要有一颗真诚的心
我们要有一颗真诚的心和客户沟通,客户才会对你产生信赖。我们不要诋毁和贬低任何一个人包括你的竞争对手,如果你去诽谤你的对手,客户就会感到你哪一天也会把他给出卖了!这个信任从何而来。我们不要从人性上去攻击每一个人。我们还是要多在产品上上去下功夫来满足客户需求。
最后,还有我们的服务,当你服务到位的时候,那么顾客他就会给你更为细致的一个反馈转介绍,之后就会重复购买形成良性循环。
微商在运营或者引流推广时都少不了要与客户沟通,有的是为了留住客户,有的就是为了促单,针对不同的客户,如何说话也是有区别的。
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