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微商产品质量暴力刷屏被消协点名,曝拼多多一年遭1000次封杀

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导语:  

3月9日晚间,新浪微博网友爆料称电商平台“拼多多”被微信封杀,巧合的是,就在同一天,北京市消费者协会发布了《2017年微商行业发展状况调查》,指出微商经营中最突出的问题是产品质量,其次是宣传和服务。

“拼多多”是一种以低价商品聚集流量,在微信、微博等社交渠道呼朋唤友“拼团”购买的商业模式,考虑到微商是一种“基于移动互联网空间,借助于社交平台,以社交为纽带的新商业”。

“拼多多”被封杀与报告中指出的微商“宣传”问题似乎不无关系。

报告指出,在宣传方面,微商存在暴力刷屏和虚假宣传。其中,化妆品、日用服装的暴力刷屏现象最为严重,企业微商相对于个人微商更加突出。

今年2月,微信发布了《微信关于打击违规春节线上活动的公告》,指出根据《微信公众平台运营规范》及《微信外部链接内容管理规范》的规定,微信明确禁止诱导等行为,包括但不限于腾讯体育、拼多多、今日头条、京东、饿了么等网络平台通过发红包、会员、优惠券等方式,诱导用户转发分享,严重影响朋友圈、群聊等功能的用户体验。

当晚,“拼多多”微信服务号的多个菜单栏出现“已停止访问该网页”,原因是“网页包含诱导分享行为内容,被多人投诉。”尽管“拼多多”手握腾讯投资,但微信同样“壮士断腕”,据《新京报》报道,一位接近“拼多多”的知情人透露,封杀对“拼多多”来说是“小事情”,仅2017年“拼多多”就被微信封杀过1000多次。

关于微商的宣传问题,报告也提到,“目前,由于宣传效果一般,企业微商大多不面对终端消费者进行直接销售,而普遍采用代理制进行销售……通过发展三层以上代理制进行团队计酬,具有潜在传销风险。”

2017年8月10日,微信就因涉及传销活动屏蔽了社交电商“云集微店”相关公众账号。监管部门曾因“云集微店”平台开展经营活动过程中存在“入门费”、“拉人头”、“团队计酬”等行为,违反了《禁止传销条例》第七条的一些情形,属于传销违法行为,对其合计罚没958万元。

被封杀后,“云集微店”创始人肖尚略随后发布公开信称,“云集微店”已在 2016年2月对过去存在争议的部分进行了彻底整改,“整改后的云集,跟相关法律法规所禁止的传销有着本质上的区别。”

而“拼多多”知情人士称,被微信封杀后,“拼多多”发现问题并做出了自我调整,“修复漏洞就没有问题的”。目前,“拼多多”官方微信服务号已恢复正常。

根据中国消费者协会发布的《网购诚信与消费者认知调查报告》,微商在2016年网络消费不满意率的排行中位居首位。

报告指出,由于法律缺失、消费者维权无门、卖家销售假货的机会成本较低,造成目前微商市场“三无”产品泛滥、价格虚高、虚假宣传等问题。品质无保障、消费者维权缺失和监管困难已成为目前微商行业的发展痛点。

北京市消费者协会在此次报告中提出四条建议,“政府要进一步及时完善立法和监管”、“微商平台要进一步强化行业标准和规范”、“强化行业自律”、“正确引导舆论环境”。

报告指出,“无论是通过技术手段、还是行政法律手段对微商行业进行规范管理,都离不开微商平台的大力协同,因此,微商平台要将眼光放的更为长远,针对微商问题及时解决,否则这些问题通过削弱用户体验,反过来给微商平台造成更大负面影响。”


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